让AI替你订票、预约和购物,确认按钮应该放在哪里? / Where Should Confirmation Sit When AI Books and Buys for You?

AI时代的判断力 · 第36篇

一次交易不只是“找到最便宜的选项”。日期、取消条件、行李、自动续费、商家信誉和个人偏好都会改变实际成本。AI可以缩短搜索,但不应隐藏承诺形成的时刻。

把交易拆成三个关口

  1. 搜索关:AI可以比较公开选项,但只使用完成任务所需的个人资料。
  2. 提案关:以统一格式显示总价、关键限制、供应商、日期和未确定事项。
  3. 承诺关:在付款、提交证件或接受不可退款条款前,由人明确确认。

确认页必须看得见什么

项目 不能只显示
价格 基础价格;还要显示税费、手续费和续费
时间 出发日;还要显示时区、截止时间和变更条件
选择 AI推荐;还要显示至少一个合理替代项及推荐理由
数据 “需要资料”;还要说明将向谁发送、保存多久

为代理设置单笔与周期预算、允许的商家范围,并关闭默认自动续费。保存订单快照和操作日志,以便出错后取消、申诉或追踪。

参考资料


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