
两杯咖啡,一杯便宜但小,一杯贵但大,你可能难以取舍。此时菜单加入第三杯:价格几乎和大杯一样,却更小。它看起来没人会买,却可能让原来的大杯显得更划算。这叫诱饵效应,也称吸引效应。
关键不是第三项“很差”,而是它被其中一个选项不对称支配:在相关属性上,它明显不如目标选项;与另一个选项相比,却仍有一得一失。原本需要跨属性权衡的选择,因此突然出现一组容易判断的胜负。人的偏好并非总在头脑里预先固定,再被菜单如实读取;比较的对象会改变哪些差异变得醒目,也会改变某一选项看起来有多安全、容易说明。
这并不意味着商家放一个高价小杯就必然操纵成功。研究显示,效应会随呈现方式、选项数量、属性是否容易比较、参与者是否接近犹豫而变化;一些更接近真实购买的研究也发现效应明显减弱或不稳定。因此它是条件性的情境效应,不是人人共有、每次必中的心理按钮。
实用的做法不是猜哪一个是诱饵,而是先写下自己真正看重的属性和可接受范围,再遮住第三项比较原来的两个。如果偏好随一个几乎不会选的方案大幅改变,值得暂停一下:改变的可能不是商品,而是比较框架。
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32958673/
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/bdm.2373
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